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中国平安蚂蚁金服抓紧布局人工智能 科技金融全方位渗透保险平台

2017-10-12 14:08:22 作者: 李俊 来源: 新闻晨报

科技力量正在全方位渗透进入保险行业的各个领域。9月6日,蚂蚁保险宣布未来平台上的任何一款产品都不会由单一机构独家经营;同日,中国平安旗下金融壹账通宣布,首次面向保险同业开放“智能认证”、“智能闪赔”产品。无论是出生就带有科技基因的前者,还是正在向科技驱动转型的后者,都传达出了这样一个信息:大数据、人工智能等科技力量的运用,正在打造更开放的保险。


蚂蚁保险开放进程加速


继此前连续面向车险行业开放“车险分”和图像定损技术之后,蚂蚁保险的开放进程还在加速。


9月6日,蚂蚁金服保险事业群平台运营部总经理徐艳在上海表示,蚂蚁金服将进一步加大保险平台的开放力度,未来蚂蚁保险的任何一款产品都不会由单一机构独家经营。


徐艳表示,只要机构关注用户体验,接受小额、高频的保险服务理念,同时具有一定的创新支持能力、数据安全保障能力,蚂蚁保险平台都欢迎机构前来合作。“蚂蚁保险平台对所有保险公司都会一视同仁。客户反馈、投保意愿、理赔服务等综合指标是决定合作伙伴参与程度的统一标准。”


据透露,目前在蚂蚁保险平台上,没有一家公司的份额超过20%。


今年以来,蚂蚁保险在行业端持续发力,5月25日开放车险分、6月27日发布定损宝,各种人工智能保险科技产品获得业界认可,也让蚂蚁保险进一步坚定了开放的决心。


以前保险公司无法做到更细的定价区分,实际上是低风险的用户或保险公司在帮高风险的用户承担额外的成本,这也造成了保险公司的大量亏损。行业数据显示,2016年全国有1.5亿私家车主,车险的保费总计7000亿左右,但行业亏损的比例却达到75%。


中国大地财产保险股份有限公司车辆险部总经理刘璞表示,目前,大地已将车险分产品合理融入了公司车险业务的定价过程中。车险分产品确实能够在“从人因素”的风险识别方面起到辅助和补充的作用。


安盛天平财产保险公司创新中心总经理兼首席数据官李绍丹介绍,安盛天平引入车险分,经过比对发现,65%车险业务的定价精准度得到提升,其中,33.7%的用户车险费用应当降低,而另外31.3%的用户因为风险较高,车险费用需要增加。


值得注意的是,“车险分”、“定损宝”两个保险科技产品,只是AI技术在车险领域应用的初步探索。据了解,目前,已有18家保险公司和蚂蚁保险平台展开数据产品合作,保险公司日均调用频次达到100万次,同时,还有20多家保险公司在对接中。“未来,可以做的还有很多。”徐艳表示,“从定价到销售、到理赔,根据不同场景的不同需求,AI将在保险的各个环节发挥作用,将保险行业的服务变得更加简单、便捷、智能。”


传统险企加码布局科技


事实上,不仅是互联网公司开始布局保险业,传统保险公司布局科技的步伐也迈得很大。


同样是在9月6日,平安旗下金融壹账通宣布,首次面向保险同业开放“智能认证”、“智能闪赔”产品。这对于科技实力暂时还相对欠缺的中小保险公司来说无疑是一大利好。


据介绍,“智能认证”可应用在保险投保、理赔、客服、保全业务上,可快速核实保险营销员、投保人的行为及属性,提高效率,同时降低来自保单销售过程的纠纷。平安智能认证投入使用后,投保时间可缩短30倍,“双录”时间缩短3/4,质检成功率提升65%;理赔处理时效由3天提速至30分钟。同时,覆盖保险公司90%以上客服环节,提高客服效率。


而“智能闪赔”包含四大技术亮点:一是高精度图片识别,覆盖所有乘用车型、全部外观件、23种损失程度,智能识别精度高达90%以上;二是一键秒级定损;三是自动精准定价;四是智能风险拦截。“智能闪赔”是平安已投入真实生产环境运用的人工智能定损与风控产品,平安拥有100%自主知识产权。基于此,今年上半年,平安产险处理车险理赔案件超过499万件,智能拦截风险渗漏达30亿元。开放后,预计将为车险行业带来超过200亿元的渗漏管控收益,带动理赔运营效能提升40%以上。


值得注意的是,平安对于科技力的期许并不局限于保险行业。


在日前平安发布的半年报中可以看到,平安的科技成果非常亮眼。截至2017年6月30日,平安的专利申请数高达1458项; 人脸识别技术精准度世界领先达99.8%,已应用在超过200个场景; 平安在业界首创图像定损概念,利用图像和深度学习技术完成极速理赔,已于2016年上线,该技术较传统手段,将定损提速4000倍; 平安科技与重庆疾控中心联合研发了全球首个人工智能+大数据流感预测模型。


平安集团总经理任汇川更表示:“平安除了做好垂直业务之外,正在向平台化——开放平台开放市场去转变。我们有很多技术能力可以输出到整个行业里去,我们未来的发展模式,除了资本盈利之外,还有技术盈利,实现双轮驱动。”